Reklamacije i povraćaj robe
Reklamacije i povraćaj robe
Poslednje ažuriranje: 29.4.2026.
Ova stranica sadrži informacije o pravima kupaca u vezi sa reklamacijama, povraćajem robe i odustankom od kupovine.
1. Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
U slučaju odustanka:
- roba mora biti nekorišćena i u originalnom pakovanju
- trošak vraćanja robe snosi kupac
2. Povraćaj novca
U slučaju odustanka od kupovine, Prodavac će izvršiti povraćaj sredstava u roku od 14 dana od prijema zahteva, odnosno nakon prijema vraćene robe.
3. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- neispravnog proizvoda
- oštećenja prilikom isporuke
- neslaganja proizvoda sa opisom
Reklamacija se može podneti putem email-a:
4. Rok za rešavanje reklamacije
Prodavac će odgovoriti na reklamaciju u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije je do 30 dana.
5. Saobraznost
Prodavac odgovara za saobraznost robe u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
U slučaju nesaobraznosti, kupac ima pravo na popravku, zamenu ili povraćaj novca, u skladu sa zakonom.
Kontakt
Za sva pitanja i reklamacije možete nas kontaktirati putem email-a: