Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 9.9.2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Jovan Lazić PR Moja Nega, koji posluje pod brendom Blaguna (u daljem tekstu: „Prodavac“), prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika sajta blaguna.rs.
1. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
Jovan Lazić PR Moja Nega
Brend: Blaguna
Sedište: Dimitrija Tucovića 42, 36000 Kraljevo, Republika Srbija
PIB: 114968418
Email: hello@blaguna.rs
2. Podaci koje prikupljamo
U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:
- ime i prezime
- adresu za isporuku i naplatu
- email adresu
- broj telefona
- podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima
- podatke potrebne za komunikaciju, reklamacije i povraćaj robe
- podatke o prijavi na newsletter i datoj ili povučenoj saglasnosti
- tehničke podatke o uređaju, internet pregledaču i korišćenju sajta, uključujući IP adresu i podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, kada je njihova obrada dozvoljena
- podatke o interakciji sa stranicama, proizvodima i marketinškim sadržajem, kada je za takvu obradu dat odgovarajući pristanak
3. Svrhe i pravni osnov obrade
Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i u svrhe za koje su podaci prikupljeni.
Obrada i izvršenje porudžbine
Podatke koje dostavite prilikom kupovine koristimo radi obrade porudžbine, naplate, isporuke proizvoda, komunikacije u vezi sa porudžbinom i ostvarivanja prava kupaca. Ova obrada je neophodna radi zaključenja i izvršenja ugovora.
Ispunjavanje zakonskih obaveza
Određene podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza Prodavca, uključujući računovodstvene, poreske i druge obaveze propisane važećim propisima.
Newsletter i direktni marketing
Ukoliko se dobrovoljno prijavite na Blaguna newsletter ili na drugi način date odgovarajući pristanak za primanje marketinških poruka, vašu email adresu i povezane podatke možemo koristiti za slanje informacija o proizvodima, ponudama, pogodnostima i novostima.
Saglasnost za primanje marketinških poruka možete povući u svakom trenutku korišćenjem linka za odjavu koji se nalazi u marketinškim email porukama ili kontaktiranjem na hello@blaguna.rs. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.
Analitika i unapređenje sajta
Uz odgovarajući pristanak korisnika, možemo koristiti analitičke tehnologije radi razumevanja načina na koji posetioci koriste sajt, merenja posećenosti i unapređenja funkcionalnosti, sadržaja i korisničkog iskustva.
Oglašavanje i merenje marketinških kampanja
Uz odgovarajući pristanak korisnika, možemo koristiti marketinške tehnologije radi merenja uspešnosti oglašavanja, razumevanja interakcija sa oglasima i sadržajem i prikazivanja relevantnijih marketinških poruka.
4. Kupovina i WooCommerce
Internet prodavnica koristi WooCommerce za funkcionisanje online prodaje. Prilikom kupovine obrađuju se podaci koje kupac unese tokom procesa poručivanja, kao što su ime i prezime, adresa, email adresa, broj telefona, sadržaj porudžbine i drugi podaci potrebni za realizaciju kupovine.
Određeni tehnički kolačići neophodni za funkcionisanje korpe, checkout procesa i drugih osnovnih funkcija internet prodavnice mogu biti postavljeni bez posebnog pristanka, jer su potrebni za pružanje funkcionalnosti koju je korisnik zatražio.
5. Plaćanje
Kod plaćanja platnom karticom, podatke potrebne za obradu kartične transakcije obrađuju ovlašćeni pružaoci platnih usluga i banke uključene u realizaciju transakcije.
Prodavac ne čuva kompletne podatke o platnoj kartici, kao što su broj kartice i sigurnosni kod, ukoliko se ti podaci unose i obrađuju neposredno kroz sistem pružaoca platnih usluga.
6. Dostava
Radi isporuke porudžbine, neophodni podaci kupca mogu biti prosleđeni kurirskoj ili poštanskoj službi koja vrši dostavu. Prosleđuju se samo podaci potrebni za realizaciju i praćenje isporuke.
7. Klaviyo i email marketing
Za upravljanje newsletter prijavama, email marketingom, marketinškim automatizacijama i povezanim funkcijama možemo koristiti platformu Klaviyo.
Kada se korisnik dobrovoljno prijavi za primanje marketinških poruka, Klaviyo može obrađivati podatke kao što su email adresa, status saglasnosti, interakcije sa poslatim porukama i drugi podaci potrebni za funkcionisanje email marketinga.
Klaviyo može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi beleženja aktivnosti na sajtu, kao što su poseta sajtu, pregled proizvoda i druge interakcije, i u određenim slučajevima povezivanja tih aktivnosti sa korisničkim profilom. Takvo praćenje putem neobaveznih kolačića vrši se u skladu sa izborom korisnika u vezi sa analitičkim i marketinškim kolačićima.
8. Google Analytics
Sajt može koristiti Google Analytics (GA4), uslugu kompanije Google, radi prikupljanja statističkih informacija o korišćenju sajta i unapređenja njegovog sadržaja i funkcionalnosti.
U zavisnosti od podešavanja i date saglasnosti, mogu se obrađivati podaci o posetama sajtu, korišćenim stranicama, uređaju, internet pregledaču, približnoj lokaciji i drugim interakcijama sa sajtom.
Analitički kolačići i povezane tehnologije aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika u vezi sa kolačićima.
9. Meta Pixel
Sajt može koristiti Meta Pixel, tehnologiju kompanije Meta, radi merenja rezultata marketinških kampanja, razumevanja interakcija korisnika sa sajtom nakon prikazivanja ili klika na oglas i unapređenja oglašavanja.
U zavisnosti od podešavanja i date saglasnosti, Meta Pixel može beležiti događaje kao što su poseta stranici, pregled proizvoda, dodavanje proizvoda u korpu, započinjanje procesa kupovine i završena kupovina, kao i određene tehničke podatke povezane sa tim događajima.
Meta Pixel i druge neobavezne marketinške tehnologije aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika u vezi sa marketinškim kolačićima.
10. Deljenje i primaoci podataka
Podaci o ličnosti mogu biti dostupni trećim stranama samo kada je to potrebno za pružanje usluge, izvršenje porudžbine, funkcionisanje sajta, ispunjavanje zakonskih obaveza ili druge svrhe opisane u ovoj Politici.
U zavisnosti od usluga koje koristimo, primaoci podataka mogu uključivati:
- kurirske i poštanske službe
- pružaoce platnih usluga i banke
- pružaoce hosting i tehničkih usluga
- pružaoce usluga email marketinga, uključujući Klaviyo
- pružaoce analitičkih usluga, uključujući Google
- pružaoce usluga oglašavanja, uključujući Meta
- računovodstvene, pravne i druge stručne pružaoce usluga kada je to neophodno
- nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza
Prodavac ne prodaje podatke o ličnosti korisnika trećim licima.
11. Prenos podataka u druge države
Pojedini pružaoci usluga koje koristimo mogu obrađivati ili čuvati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije. Kada takav prenos podataka predstavlja međunarodni prenos podataka o ličnosti, preduzimaju se odgovarajuće mere zaštite u skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
12. Čuvanje podataka
Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.
Podaci povezani sa porudžbinama i poslovnom dokumentacijom mogu se čuvati tokom rokova propisanih računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima.
Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti obrađuju se do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade, osim kada postoji drugi zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.
13. Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može, kada su ispunjeni zakonski uslovi, ostvariti pravo da:
- dobije informacije o obradi svojih podataka
- zatraži pristup svojim podacima
- zahteva ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- zahteva brisanje podataka
- zahteva ograničenje obrade
- uloži prigovor na obradu
- zahteva prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
- povuče prethodno datu saglasnost u bilo kom trenutku
Zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava možete poslati na hello@blaguna.rs.
Korisnik takođe ima pravo da se obrati Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ukoliko smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno važećim propisima.
14. Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.
Politika kolačića
1. Šta su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posete sajtu. Kolačići i slične tehnologije mogu omogućiti osnovno funkcionisanje sajta, pamćenje određenih podešavanja, analizu korišćenja sajta i merenje marketinških aktivnosti.
2. Koje vrste kolačića koristimo
Neophodni kolačići
Ovi kolačići potrebni su za osnovno funkcionisanje sajta i internet prodavnice, uključujući funkcije kao što su korpa, checkout, bezbednost i upravljanje korisničkom sesijom. Bez njih određene funkcije sajta ne mogu pravilno da rade.
Neophodni kolačići ne zahtevaju izbor korisnika kada su nužni za pružanje usluge ili funkcionalnosti koju je korisnik zatražio.
Analitički kolačići
Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt, koje stranice posećuju i kako dolaze do sajta, kako bismo mogli da merimo posećenost i unapređujemo korisničko iskustvo. U ovu kategoriju mogu spadati tehnologije kao što je Google Analytics.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići i slične tehnologije koriste se za merenje uspešnosti marketinških kampanja, razumevanje interakcija korisnika sa oglasima i sadržajem i, kada je primenljivo, prikazivanje relevantnijeg marketinškog sadržaja.
U ovu kategoriju mogu spadati tehnologije kao što su Meta Pixel i Klaviyo tracking.
3. Saglasnost za neobavezne kolačiće
Prilikom prve posete sajtu korisniku se omogućava izbor u vezi sa korišćenjem neobaveznih kolačića.
Neophodni kolačići mogu biti aktivni bez posebne saglasnosti jer su potrebni za funkcionisanje sajta. Analitički i marketinški kolačići i povezane tehnologije aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika.
Korisnik može prihvatiti sve neobavezne kolačiće, odbiti ih ili izabrati pojedinačne kategorije putem podešavanja kolačića.
4. Promena ili povlačenje saglasnosti
Korisnik može naknadno promeniti svoj izbor ili povući saglasnost putem opcije za podešavanje kolačića dostupne na sajtu.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.
5. Podešavanja internet pregledača
Korisnik može dodatno kontrolisati ili obrisati kolačiće kroz podešavanja svog internet pregledača. Onemogućavanje neophodnih kolačića kroz podešavanja pregledača može uticati na pravilno funkcionisanje sajta i internet prodavnice.
6. Izmene Politike privatnosti i kolačića
Ova Politika može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama u načinu rada sajta, uslugama koje koristimo ili važećim propisima. Aktuelna verzija biće dostupna na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, zaštitom podataka o ličnosti i korišćenjem kolačića možete nas kontaktirati putem email adrese: